Foire aux questions.
Vos réponses ici.
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur l'utilisation de Signaloons.
Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions générales
Signaloons est une application mobile citoyenne qui permet de signaler rapidement les incidents de sécurité publique dans votre ville. Elle connecte les citoyens aux autorités compétentes (police, pompiers, services municipaux) pour une intervention rapide et efficace.
Oui, Signaloons est entièrement gratuite pour tous les citoyens. Téléchargez l'application sur l'App Store ou Google Play et commencez à contribuer à la sécurité de votre communauté sans aucun frais.
Signaloons est actuellement disponible dans toutes les communes d'Abidjan et s'étend progressivement à d'autres villes de Côte d'Ivoire. Consultez l'application pour voir la couverture dans votre zone.
Compte et inscription
Créer un compte est simple et rapide :
- Téléchargez l'application Signaloons
- Cliquez sur "Créer un compte"
- Entrez votre numéro de téléphone
- Vérifiez avec le code SMS reçu
- Complétez votre profil (optionnel)
Absolument. La protection de vos données est notre priorité. Toutes les informations sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite.
Oui, vous pouvez choisir de rester anonyme lors de vos signalements. Votre identité ne sera pas révélée aux autorités si vous activez l'option "Signalement anonyme" lors de l'envoi.
Signalements
Vous pouvez signaler de nombreux types d'incidents :
- Voirie : nids-de-poule, trottoirs endommagés
- Propreté : dépôts sauvages, poubelles pleines
- Éclairage : lampadaires en panne
- Sécurité : situations dangereuses
- Eau : fuites, égouts bouchés
- Nuisances : bruit, pollution
- Et bien plus encore...
Le temps de traitement varie selon la nature et l'urgence de l'incident. Les urgences de sécurité sont traitées en priorité. En moyenne, vous recevez une première réponse dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre l'avancement en temps réel dans l'application.
Vous pouvez ajouter des informations complémentaires (photos, commentaires) à un signalement existant. Cependant, certaines informations comme la catégorie ou la localisation ne peuvent pas être modifiées une fois le signalement validé.
Questions techniques
Vous pouvez préparer un signalement hors ligne (prendre des photos, rédiger la description). Cependant, une connexion internet est nécessaire pour l'envoi du signalement et la localisation GPS précise.
L'accès à votre position GPS est essentiel pour localiser précisément l'incident signalé. Cela permet aux autorités d'intervenir au bon endroit. Vous pouvez également ajuster manuellement la position sur la carte si nécessaire.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe de support est disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.
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